Commande

-Comment créer un compte?
-Comment savoir si mon véhicule est hydractive ou non?
-J'ai mis deux produits identiques dans mon panier alors que je n'en voulais qu'un, comment faire pour le modifier?

Paiment / Livraison

-Quels sont les différents moyens de paiement?
-Pourquoi dois-je entrer deux codes d'authentification quand je paye par carte bancaire?
-Les délais de livraison varient'ils en fonction du moyen de paiement choisi?
-Livrez-vous vos produits à l'étranger et dans les DOM-TOM?

S.A.V.

-Où puis-je consulter ma facture?
-Est-ce que les produits sont garantis?
-Quels sont les conditions de retour d'un produit?

Commande

Comment créer un compte?
Vous avez trois solutions pour créer un compte :
  -soit dès votre arrivée sur notre site, il y a un lien dans la phrase de bienvenue.
  -soit à tout moment, en cliquant sur "Mon compte" dans le menu horizontal en haut de page.
  -soit une fois votre(vos) produit(s) choisi(s), lorsque votre panier est confirmé, on vous demandera de bien vouloir vous identifier, on vous proposera donc la possibilité de vous inscrire.


Comment savoir si mon véhicule est hydractive ou non?
Il y a plusieurs méthodes pour savoir si votre véhicule est hydractive ou non. La première est de vérifier le nombre de sphères présentes sur votre véhicule :
  -montage 5 ou 6 sphères : c'est une non hydractive.
  -montage 7 ou 8 sphères : c'est une hydractive.

La deuxième méthode consiste à regarder le diamètre des durites qui arrivent sur les sphères de suspension avants dans le compartiment moteur.
Si le diamètre est d'environ 3 mm, ce n'est pas une hydractive :



Par contre, si le diamètre est d'environ 8 mm, c'est une hydractive :


(cf. photos trouvées sur forum-auto.com)



J'ai mis deux produits identiques dans mon panier alors que je n'en voulais qu'un, comment faire pour le modifier?
En cliquant sur "Voir panier", vous avez la possibilité de modifier la quantité attribuée à chaque produit ou bien de supprimer un produit. Après avoir effectué vos modifications, cliquez sur le bouton "Recalculer" pour que votre panier les prenne en compte.

Paiment / Livraison

Quels sont les différents moyens de paiement?
Vous avez quatre possibilités de paiement qui sont toutes sécurisées :
  -par carte bancaire, directement sur notre site via la solution "e-transaction" du Crédit Agricole.
  -par carte bancaire, via paypal.
  -par virement bancaire / mandat cash (les coordonnées vous sont données en fin de transaction).
  -par chèque (voir question suivante).


-Pourquoi dois-je entrer deux codes d'authentification quand je paye par carte bancaire?
Depuis le 1er octobre 2008, la sécurité a été renforcée en matière de paiement par carte bancaire grâce au dispositif 3D-SECURE mise en place par la majorité des grandes banques. Ce système existe depuis 2001 et a déjà été mise en place chez nos voisins européens.
Désormais vous devez saisir un code d'authentification supplémentaire pour effectuer un paiement par carte bancaire sur notre boutique en ligne. Cette authentification se fait directement sur le site de votre propre banque. Cela a pour but de réduire fortement les chances d'une utilisation frauduleuse de votre carte bancaire car même en cas de vol de carte bleue, celle ci ne pourrait être utilisées sans connaitre le code d'authentification.
La procédure :
  - Vous devez saisir comme d'habitude le numéro de carte de crédit, date de validité et le pictogramme sur le site de notre partenaire bancaire, le Crédit Agricole (solution e-transactions).
  - Vous serez ensuite directement rediriger vers votre banque afin de saisir le code d'authentification alpha-numérique.
  - Lorsque ces informations seront saisies et validés par les deux banques (le Crédit agricole et la votre), vous serez automatiquement rediriger vers notre boutique en ligne.


Les délais de livraison varient'ils en fonction du moyen de paiement choisi?
En effet, les délais de livraisons sont de 2 à 4 jours si vous payez par carte bancaire (e-transaction et paypal), virement bancaire ou mandat cash. Et de 10 à 12 jours si vous payez par chèque.


Livrez-vous vos produits à l'étranger et dans les DOM-TOM?
Oui sans problème, dans ce cas nous vous facturons un frais de port forfaitaire de 30€ (pour les DOM-TOM et dans le reste de l'europe). Hors europe, merci de bien vouloir nous consulter.

S.A.V.

Où puis-je consulter ma facture?
Nous vous envoyons votre facture par e-mail, et vous avez la possibilité de consulter un résumé de vos commandes en cliquant sur "Mon compte" dans le menu horizontal en haut de page.


Est-ce que les produits sont garantis?
Oui, tous nos produits sont garantis un an.


Quels sont les conditions de retour d'un produit?
Sur Verin-Discount.com, vous êtes satisfaits ou remboursés, vous avez donc sept jours à compter du jour de réception de votre commande pour nous retourner votre commande en parfait état d'origine.
Avant tout retour, merci de bien vouloir nous contacter pour avoir notre accord. Les produits retournés doivent être accompagné d'une copie de la facture et d'une lettre expliquant l'objet du retour. Pour plus de détails, veuillez consulter les conditions générales de vente.